Política de devoluciones

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y GARANTÍA

Dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de su pedido para que el artículo llegue a nuestras instalaciones y pueda tramitarse un cambio de talla o modelo. No se realizan reembolsos.

Antes de realizar cualquier devolución, deberá contactar con nuestro equipo por WhatsApp para recibir la autorización e instrucciones correspondientes.

Para que el cambio sea aceptado:

  • El artículo deberá devolverse en su embalaje original, con etiquetas, precintos y accesorios.

  • Deberá encontrarse en perfecto estado, sin signos de uso, lavado o manipulación indebida.

  • Las prendas deberán probarse siempre sobre otra prenda y nunca directamente sobre el cuerpo.

  • Los artículos de uso íntimo perderán automáticamente cualquier garantía o derecho de cambio una vez usados o desprecintados.

  • Antes de realizar el envío deberá informarnos para poder indicarle el procedimiento adecuado.

  • Solo se admitirá un cambio por pedido o artículo.

Gastos de envío

Los gastos de devolución y reenvío serán asumidos por el cliente y no son reembolsables, salvo en caso error en la preparación del pedido por nuestra parte.

Artículos excluidos

No se admitirán cambios ni devoluciones de:

  • Artículos en liquidación con descuentos superiores al 50% sobre el precio original.

  • Productos de uso íntimo que hayan sido abiertos, utilizados o manipulados.

  • Artículos que no cumplan cualquiera de las condiciones anteriores.

Pedidos pagados con SeQura

Para los pedidos pagados con SeQura se admitirán cambios de talla o modelo (máximo un cambio por pedido) y reembolsos cuando proceda, excepto en artículos de uso íntimo.

Condiciones generales

Por razones de higiene, no se aceptará ningún artículo que no cumpla las condiciones descritas en esta política.

La empresa no se responsabiliza de pérdidas, extravíos o incidencias que puedan producirse durante el transporte de la devolución. Será responsabilidad del cliente garantizar la correcta entrega del artículo.

El incumplimiento de cualquiera de estas condiciones podrá suponer la denegación del cambio solicitado.

Contacto:

WhatsApp: 603.275.072